Problemen tijdens de reis

Mochten zich tijdens jouw vakantie problemen voordoen, wend je dan eerst tot het hotel waar je je bevindt of onze agent ter plaatse, waarvan je het telefoonnummer in de reisbescheiden vindt. 
Lukt dat om de één of andere reden niet, belt u dan met Eigen-Wijze Reizen. 

Problemen melden tijdens reis

Als er bij de uitvoering van een reis iets niet klopt, is dat vervelend, maar laat het onze agent of Eigen-Wijze Reizen zo snel mogelijk weten en niet pas achteraf. Zo kan er meteen ingegrepen worden om het één en ander te verhelpen, voor zover dat in hun en/of ons vermogen ligt. Dit lost voor jou problemen op, maar ook voor anderen die na jou de reis maken. 

Reisvoorwaarden

Het is belangrijk dat je al tijdens de vakantie reageert, zodat jouw klacht nagetrokken kan worden. Voor een goede afhandeling van problemen en eventuele schades is het van belang dat je je aan de termijnen houdt die genoemd worden in de reisvoorwaarden van de ANVR (zie  Algemene Reisvoorwaarden ANVR).