Veelgestelde vragen

Je kunt een reis eenvoudig via onze website aanvragen. Kies de gewenste reis en vul het aanvraagformulier in met je gegevens en voorkeuren. Wij vragen de reis vervolgens direct voor je aan. Is de reis beschikbaar op de door jou gewenste startdatum, dan ontvang je hiervan een bevestiging. Is de reis niet beschikbaar, dan nemen we contact met je op om samen naar een passend alternatief te kijken.

Ja, een aanvraag is bindend. Zodra je een reis aanvraagt, gaan wij voor je aan de slag. Is de reis beschikbaar op de gewenste startdatum, dan ontvang je een bevestiging en gaat het om een definitieve boeking. Is de reis niet beschikbaar, dan nemen we contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

Controleer je aanvraag goed voordat je deze indient. Wil je na de definitieve bevestiging nog iets wijzigen? Houd er dan rekening mee dat hier wijzigingskosten aan verbonden kunnen zijn.

Heb je bepaalde voorkeuren die essentieel zijn voor je boeking, bijvoorbeeld gescheiden bedden? Geef dit dan duidelijk aan bij je aanvraag. Ook hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn.

Meer informatie over wijzigingen, essentiële wensen en preferenties vind je hier. 

Iedere aanvraag wordt bij ons persoonlijk en handmatig behandeld. We werken niet met vaste voorraden, maar controleren na je aanvraag de beschikbaarheid van de accommodatie(s) voor de door jou gewenste startdatum. Indien de reis mogelijk is, wordt deze direct aan je bevestigd. De boeking is dan definitief. 

Is de reis op de gewenste datum niet beschikbaar? Dan nemen we contact met je op om de mogelijkheden te bespreken en, waar mogelijk, samen naar een passend alternatief te kijken.

We streven ernaar om aanvragen binnen 5 tot 8 werkdagen te behandelen. Houd er rekening mee dat dit tijdens het hoogseizoen soms wat langer kan duren. 

Nee, het is helaas niet mogelijk om vrijblijvend een optie te nemen op een reis. Wij behandelen iedere aanvraag persoonlijk en handmatig. Omdat het verwerken van een aanvraag tijd en voorbereiding vraagt, kunnen we geen vrijblijvende opties aanbieden. Een aanvraag is daarom altijd bindend.

Ja, tot op zekere hoogte is het mogelijk om een reis aan te passen aan jouw wensen. Onze reizen volgen echter wel een vaste basisroute, zorgvuldig samengesteld door onze routeverkenners. Daarom bieden we geen volledig op maat gemaakte, nieuwe routes aan.

Afhankelijk van de reis zijn er verschillende aanpassingen mogelijk. Zo kun je soms extra nachten voor of na de reis boeken, een extra rustdag onderweg toevoegen, kiezen voor een ander kamertype of op een ander punt op dezelfde route starten. Bij sommige reizen is het ook mogelijk om de route in te korten.

Je kunt je wensen onderaan het aanvraagformulier aangeven. Wil je extra overnachtingen onderweg toevoegen? Stuur ons dan bij voorkeur een e-mail met je gewenste reisschema. Staat jouw wens er niet bij? Neem gerust contact met ons op, dan bespreken we samen de mogelijkheden.

Afhankelijk van de reis is het soms mogelijk om in een andere etappeplaats te starten. 

Wil je op een andere plek starten? Neem dan gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Houd er rekening mee dat praktische informatie, zoals de parkeermogelijkheden en het vervoer van en naar het startpunt, hierdoor kan veranderen.

Ja, ook voor een reis op korte termijn kun je een aanvraag indienen. Dit kan tot 2 dagen voor vertrek.

Houd er rekening mee dat een aanvraag 14 dagen of minder voor vertrek als spoedboeking kan worden beschouwd en dat hiervoor, afhankelijk van de reis, spoedkosten kunnen gelden. Deze kosten worden, indien van toepassing, vermeld op het prijsoverzicht in het aanvraagformulier.

Boek je minder dan 7 dagen voor vertrek en wil je je reisbescheiden per post ontvangen? Dan betaal je naast de eventuele lastminute-boekingskosten, zoals hierboven beschreven, ook € 25,- aan handling- en expresskosten voor de verzending van je reisbescheiden. Dit geldt ook voor reizen waarbij een reisboekje wordt meegeleverd.

Voor een papieren set reisbescheiden per post rekenen we standaard € 15,-, ongeacht hoe lang van tevoren je boekt.

Ja, bij sommige reizen kunnen we een vlucht- en/of treinofferte voor je opstellen. Als deze mogelijkheid beschikbaar is, vind je deze terug op het aanvraagformulier van de betreffende reis.

Een aanvraag voor een vlucht- of treinofferte is niet bindend. Je ontvangt eerst een overzicht van de beschikbare mogelijkheden en de bijbehorende prijzen. Vervolgens kun je beslissen of je hiervan gebruik wilt maken. Pas nadat je akkoord bent gegaan met de offerte, dienen we de aanvraag voor je in.

Houd er rekening mee dat de genoemde prijzen onder voorbehoud zijn. Veranderen de prijzen nadat je akkoord hebt gegeven? Dan overleggen we dit uiteraard eerst met je.

In principe regel je zelf het vervoer naar het startpunt en vanaf het eindpunt van de reis.

Voor sommige reizen kunnen we een trein- en/of vluchtofferte voor je opstellen. Als deze mogelijkheid beschikbaar is, vind je deze optie terug op het aanvraagformulier van de betreffende reis. Een aanvraag voor een offerte is niet bindend. Je ontvangt eerst de mogelijkheden en bijbehorende prijzen, waarna je kunt beslissen of je hiervan gebruik wilt maken.

Dit verschilt per reis. Of transfers bij jouw reis zijn inbegrepen, vind je onder ‘Reisinformatie’ bij ‘Inclusief/exclusief’. Eventuele transfermogelijkheden die je kunt bijboeken, staan vermeld op de pagina van de betreffende reis.

Bij vrijwel al onze trektochten wordt je bagage vervoerd. Het bagagevervoer is in dat geval inbegrepen in de reissom. 

Voor enkele reizen gelden uitzonderingen. Bekijk daarom altijd de informatie onder ‘Reisinformatie’ en ‘Inclusief/exclusief’ op de pagina van de betreffende reis.

Tijdens je reis wordt je bagage van de ene accommodatie naar de andere gebracht. Zo hoef je onderweg alleen een kleine tas mee te nemen met de spullen die je die dag nodig hebt. Je bagage wordt doorgaans ’s ochtends opgehaald en staat voor het einde van de middag voor je klaar bij de volgende accommodatie.

Om ervoor te zorgen dat onze chauffeurs je bagage goed kunnen herkennen en alle bagagestukken meenemen, is het belangrijk dat je de kofferlabels gebruikt die je van ons ontvangt. Deze zijn voorzien van het boekingsnummer en de naam van de hoofdboeker.

Je ontvangt het kofferlabel digitaal of ter plaatse. Kies je voor papieren reisbescheiden? Dan ontvang je doorgaans ook een fysiek kofferlabel thuis. De werkwijze kan per reis verschillen, dus lees de reisbescheiden goed door voor de specifieke instructies.

Doorgaans mag je één stuk bagage per persoon meenemen met een maximumgewicht van 20 kilo. Let op: bij een enkele reis wijkt dit maximumgewicht af. Indien dit het geval is, vind je dat terug onder 'Reisinformatie' en dan 'Extra informatie'. 

Wil je meer bagage meenemen? In de meeste gevallen is het mogelijk om een extra stuk bagage toe te voegen aan de boeking. De kosten hiervoor verschillen per reis. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en prijzen. 

Doorgaans moet je bagage om 9.00 uur ’s ochtends klaarstaan en kun je deze vóór 17.00 uur bij de volgende accommodatie verwachten. Voor enkele reizen gelden andere tijden. Als dit het geval is, vind je de juiste tijden terug in je reisbescheiden. Lees deze daarom goed door.

Houd er rekening mee dat je bagage op de laatste dag ook pas aan het einde van de middag kan worden geleverd. Het kan daarom in sommige gevallen prettig zijn om een extra overnachting toe te voegen, zodat je de volgende dag rustig aan je terugreis kunt beginnen.

Helaas is het niet mogelijk om af te wijken van de tijden in je reisbescheiden. De chauffeurs vervoeren de bagage van meerdere klanten volgens een vaste planning, die niet kan worden aangepast.

Wil je extra of afwijkende bagage meenemen, zoals een fiets, fietskoffer of sportuitrusting? Geef dit dan aan bij je aanvraag. De mogelijkheden en eventuele kosten kunnen per reis verschillen. Neem bij twijfel gerust contact met ons op, dan kijken we wat mogelijk is.

Uiteraard kun je je eigen fiets meenemen, fietshuur is optioneel.

Houd er wel rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor het vervoer van je fiets naar het startpunt van de reis. Maak je aan het einde van de reis gebruik van een transfer? Dan moet je voor je eigen fiets vaak een extra plek reserveren en bijbetalen. Afhankelijk van de reis en de vervoersmogelijkheden kan het daarom praktischer zijn om een fiets te huren.

Ja, bij vrijwel alle fietsreizen is het mogelijk om een fiets te huren. Vaak kun je kiezen tussen een gewone fiets en een e-bike. Bij enkele reizen zijn ook andere soorten fietsen beschikbaar.

De verschillende mogelijkheden en prijzen vind je onder ‘Reisinformatie’ bij ‘(Huur)fietsen en e-bikes’.

Nee, een fietsverzekering is normaal gesproken niet standaard inbegrepen bij de reis of de huurfiets. Je kunt via ons wel een fietsverzekering afsluiten. Hier vind je meer informatie over de fietsverzekering.

Ben je op zoek naar een ander type fiets of naar accessoires, zoals een fietskarretje of kinderzitje? Neem dan gerust contact met ons op. Ook fietshelmen zijn niet standaard inbegrepen bij de huur van een fiets, maar bij sommige reizen kun je deze wel huren. Dit is niet overal mogelijk, dus laat het ons vooral weten als je een helm wilt huren. De mogelijkheden en prijzen verschillen per reis, maar we kijken graag met je mee wat er mogelijk is.

Dit verschilt per reis. Alle huurfietsen zijn in ieder geval voorzien van een enkele of dubbele fietstas. Andere accessoires zijn soms inbegrepen, maar dit is niet standaard het geval. Wil je weten welke accessoires bij jouw reis zijn inbegrepen? Neem dan gerust contact met ons op en vermeld om welke reis het gaat.

In de meeste gevallen staan de huurfietsen klaar bij de eerste accommodatie. Soms moeten de fietsen op loopafstand worden opgehaald. Als dit het geval is, staat dit duidelijk vermeld in je reisbescheiden.

In de meeste gevallen kun je de huurfietsen achterlaten bij de laatste accommodatie. De fietsverhuurder haalt ze daar weer op, zodat je je daar geen zorgen over hoeft te maken.

Je reisbescheiden bevatten alle praktische informatie en routegegevens die je nodig hebt tijdens je reis. Je ontvangt onder andere:

• Praktische informatie: informatie over parkeermogelijkheden, bagagevervoer, accommodaties en contactgegevens voor noodgevallen.
• Routebeschrijvingen: een uitgebreide beschrijving van de route, inclusief kaarten.
• Digitale routes: je ontvangt een code voor de mobiele app Ride with GPS, waarmee je de routes kunt downloaden en op je telefoon kunt volgen. Ook kun je in deze app GPS-bestanden downloaden voor een ander navigatie-apparaat. Meer informatie over de app vind je hier.

Na ontvangst van de volledige betaling proberen we je reisbescheiden uiterlijk 3 weken voor vertrek voor je klaar te zetten. In het hoogseizoen kan dit soms iets langer duren. Het kan natuurlijk ook voorkomen dat je de reisbescheiden al eerder ontvangt. 

Standaard ontvang je de reisbescheiden digitaal. Wil je liever een geprinte versie ontvangen? Dan kunnen we de reisbescheiden voor €15 per post naar je opsturen.

Voor sommige reizen is een officieel routeboekje nodig, zoals bij het Pieterpad. In dat geval ontvang je de reisbescheiden automatisch per post.

Welke documenten je nodig hebt, hangt af van je bestemming en nationaliteit. Controleer daarom voor vertrek altijd of je een geldige ID-kaart of paspoort nodig hebt en of er aanvullende inreisvoorwaarden gelden. Neem je medicijnen mee, controleer dan ook of je hiervoor een medicijnverklaring nodig hebt.

Voor de meest actuele informatie kun je het reisadvies van NederlandWereldwijd bekijken. Hier vind je ook informatie over visa, reisdocumenten, medicijnen en andere praktische zaken voor je bestemming.

Wat je precies nodig hebt, hangt af van je bestemming en het type reis. Zorg in ieder geval voor een geldig reisdocument, passende kleding en schoenen, eventuele persoonlijke medicijnen en de benodigde spullen voor onderweg. Ga je fietsen of wandelen? Denk dan ook aan geschikte kleding voor verschillende weersomstandigheden, een opgeladen telefoon en eventueel een powerbank.

Bij je reisbescheiden ontvang je een code voor de navigatie-app Ride with GPS. Met deze code kun je de routes van jouw reis downloaden en op je telefoon bekijken. De routes lopen van accommodatie naar accommodatie.

Meer informatie en uitleg over het gebruik van de app vind je hier. 

Ja, je kunt via ons een annuleringsverzekering afsluiten. Deze optie staat niet apart op het aanvraagformulier, maar je kunt je wens hiervoor vermelden in het opmerkingenveld onderaan het formulier.

De annuleringsverzekering kan tot 7 dagen na de definitieve bevestiging van je reis worden afgesloten. Voor het afsluiten van de verzekering hebben we de geboortedata van alle deelnemers nodig.

Meer informatie over verzekeringen vind je hier.

Ja, je kunt via ons een reisverzekering afsluiten. Je kunt je wens hiervoor vermelden in het opmerkingenveld onderaan het aanvraagformulier.

Voor het afsluiten van de verzekering hebben we de geboortedata van alle deelnemers nodig. Meer informatie over verzekeringen vind je hier.

Ja, via ons kun je een fietsverzekering afsluiten. Dit kan zowel voor je eigen fiets als voor een huurfiets. Meer informatie over de fietsverzekering vind je hier. 

Een annuleringsverzekering kun je afsluiten tot 7 dagen na de definitieve bevestiging van je aanvraag. Een fiets- en/of reisverzekering kun je afsluiten tot de dag voor vertrek.

Welke kosten en situaties door de verzekering worden gedekt, verschilt per verzekering. Meer informatie over de dekking vind je op onze verzekeringspagina of op de website van verzekeraar a.s.r.

Na de definitieve bevestiging van je reis vragen we je om binnen 10 dagen een aanbetaling van 35% van de reissom te voldoen. Ook de kosten van een eventuele annulerings- en/of reisverzekering, de reserveringskosten en, indien van toepassing, de bijdrage aan het Calamiteitenfonds en de SGR betaal je binnen deze termijn. De kosten voor eventuele trein- en vliegtickets betaal je volledig (100%) bij de aanbetaling.

Boek je een reis binnen 6 weken voor vertrek? Dan betaal je de volledige reissom in één keer.

Het resterende bedrag van je reissom dient uiterlijk 6 weken voor vertrek te zijn voldaan. Boek je een reis binnen 6 weken voor vertrek, dan betaal je de volledige reissom in één keer. 

Je kunt je reis op verschillende manieren betalen. We accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL/Wero
• PayPal
• Creditcard
• SEPA-bankoverschrijving
• Bancontact

Indien mogelijk raden we je aan via de knop op de persoonlijke boekingspagina te betalen. Op die manier wordt de betaling direct verwerkt in ons systeem.

Nee, het is niet mogelijk om de reissom in meerdere termijnen te betalen. Na de definitieve bevestiging van je reis vragen we een aanbetaling van 35% van de reissom. Deze aanbetaling dient binnen 10 dagen na de bevestiging te worden voldaan. Het resterende bedrag moet uiterlijk 6 weken voor vertrek zijn betaald.

Helaas is het niet mogelijk om de reissom afzonderlijk per persoon te betalen. De betaling verloopt via één hoofdboeker, die verantwoordelijk is voor het voldoen van het volledige bedrag. Je kunt uiteraard onderling afspreken hoe jullie de kosten verdelen.

Een boeking 14 dagen of minder voor vertrek kan worden beschouwd als een spoedboeking. Bij een spoedboeking is vaak extra tijd en werk nodig om de reis op korte termijn te regelen. Denk bijvoorbeeld aan het versneld aanvragen en bevestigen van accommodaties, vervoer of andere onderdelen van je reis. Daarom kunnen hiervoor, afhankelijk van de reis, spoedkosten worden berekend. Indien van toepassing vind je deze kosten terug op het prijsoverzicht bij het invullen van het aanvraagformulier.

Boek je minder dan 7 dagen voor vertrek en wil je je reisbescheiden per post ontvangen? Dan betaal je naast de eventuele lastminute-boekingskosten, zoals hierboven beschreven, ook € 25,- aan handling- en expresskosten voor de verzending van je reisbescheiden. Dit geldt ook voor reizen waarbij een reisboekje wordt meegeleverd.

Voor een papieren set reisbescheiden per post rekenen we standaard € 15,-, ongeacht hoe lang van tevoren je boekt.

Naast de reissom betaal je in principe altijd reserveringskosten, de SGR-bijdrage en de bijdrage aan het Calamiteitenfonds. Daarnaast kunnen er optionele kosten zijn, zoals een fiets- en/of annuleringsverzekering, de heen- en terugreis en eventuele transfers. Ook de heen- en terugreis regel je zelf. 

Eventuele toeristenbelasting en een vergoeding voor het meenemen van een huisdier betaal je ter plaatse bij de accommodatie.

De verplichte kosten staan altijd duidelijk vermeld op het prijsoverzicht tijdens het invullen van je aanvraag. Zijn er bij een last-minute boeking spoedkosten van toepassing, dan worden ook deze op het prijsoverzicht weergegeven. Op de pagina van iedere reis vind je onder ‘Reisinformatie’ bij ‘Inclusief/exclusief’ precies wat voor jouw reis wel en niet bij de reissom is inbegrepen.

Wij selecteren onze accommodaties zorgvuldig, zodat ze goed aansluiten bij de reis. Bij reizen met een vaste standplaats vind je de accommodatie linksboven op de reispagina, bij de groene vinkjes. Bij trektochten vind je onder ‘Reisinformatie’ bij ‘Accommodaties’ een overzicht van de accommodaties.

Bij trektochten kan het soms voorkomen dat we vanwege de beschikbaarheid moeten uitwijken naar een alternatieve accommodatie. We kiezen hierbij altijd voor een accommodatie van vergelijkbare kwaliteit. Als hier een toeslag aan verbonden is, overleggen we dit vooraf met je. 

Ja, je kunt op het aanvraagformulier aangeven dat je een eenpersoonskamer wilt. Hiervoor geldt meestal een toeslag, omdat accommodaties een hogere prijs per persoon rekenen wanneer je een kamer alleen gebruikt. Dit geldt zowel voor een eenpersoonskamer als voor een tweepersoonskamer voor alleengebruik.

De hoogte van de toeslag verschilt per reis en is afhankelijk van de tarieven die de accommodaties hanteren. Je vindt de toeslag terug in het prijsoverzicht tijdens het invullen van het aanvraagformulier.

In principe is het niet mogelijk om zelf een accommodatie te kiezen. Onze routes zijn samengesteld rondom zorgvuldig voorgeselecteerde accommodaties. We boeken alleen accommodaties waarmee we samenwerken en die passen bij de reis. Daarom kunnen we geen andere accommodaties naar keuze boeken.

De accommodaties die je op onze website ziet, zijn de accommodaties die we doorgaans voor die reis boeken. Vanwege beschikbaarheid kan het soms voorkomen dat we uitwijken naar een alternatieve accommodatie. We kiezen hierbij altijd voor een accommodatie van vergelijkbare kwaliteit.

De meeste accommodaties bieden ook kamers met gescheiden bedden aan. Je kunt deze voorkeur aangeven op het aanvraagformulier. Wij geven je voorkeur vervolgens door bij de aanvraag. Houd er wel rekening mee dat het om een voorkeur gaat en dat we helaas geen garantie kunnen geven dat gescheiden bedden beschikbaar zijn.

Bij sommige reizen is het mogelijk om je hond mee te nemen. Deze reizen herken je aan het hondicoontje rechtsboven op de reispagina. Je kunt hier ook op filteren wanneer je naar een fiets- of wandelvakantie in een specifiek land navigeert. Kies hiervoor links op de landpagina de filter ‘Hond toegestaan’.

Wil je een hond meenemen? Geef dit dan altijd onderaan het aanvraagformulier aan. Zo kunnen wij hier bij de aanvraag naar de accommodatie rekening mee houden en ervoor zorgen dat je in hondvriendelijke kamers verblijft. Onder ‘Reisinformatie’ bij ‘Extra informatie’ vind je per reis meer informatie over de mogelijkheden en kosten. 

Sommige accommodaties staan honden alleen toe in bepaalde kamertypes. Hiervoor kan een toeslag op de kamer gelden. Deze eventuele toeslag vind je ook terug onder ‘Extra informatie’ en staat los van de kosten die de accommodatie eventueel voor het meenemen van een hond in rekening brengt. Deze kosten betaal je ter plaatse bij de accommodatie.

Ja, je kunt onderaan het aanvraagformulier bij ‘Speciale (dieet)wensen of opmerkingen’ je voorkeur voor een kamer vermelden, bijvoorbeeld voor een kamer op de begane grond of met een balkon. Wij geven je voorkeur door aan de accommodatie(s) bij de aanvraag. Houd er wel rekening mee dat het om een voorkeur gaat en dat we hiervoor geen garantie kunnen bieden.

Dit verschilt per reis en accommodatie. We stemmen daarom graag per aanvraag met de betreffende accommodatie(s) af wat de mogelijkheden zijn. Uiteraard willen we ervoor zorgen dat je zorgeloos op reis kunt. Neem gerust contact met ons op en vertel ons welke ondersteuning je nodig hebt en welke reis je wilt maken. We bekijken dan samen de mogelijkheden.

Vrijwel al onze reizen zijn op basis van logies en ontbijt. Bij sommige reizen kun je ook kiezen voor halfpension, en enkele reizen worden uitsluitend op basis van halfpension aangeboden.

Wat precies bij jouw reis is inbegrepen, verschilt dus per reis. Bij sommige reizen zijn er meerdere opties om uit te kiezen. Je vindt hierover meer informatie onder ‘Reisinformatie’ bij ‘Inclusief/exclusief’ en op het aanvraagformulier.

Ja, we kunnen dieetwensen en allergieën bij de aanvraag doorgeven aan de accommodatie(s). Je kunt dit onderaan het aanvraagformulier vermelden bij ‘Speciale (dieet)wensen of opmerkingen’.

Houd er wel rekening mee dat we helaas geen 100% garantie kunnen geven, omdat we niet zelf ter plaatse zijn. We raden tevens aan om je dieetwens of allergie bij het inchecken nogmaals bij de accommodatie door te geven.

Bij logies en ontbijt zijn de overnachtingen en het ontbijt inbegrepen. De rest verzorg je op eigen gelegenheid.

Bij halfpension zijn de overnachtingen, het ontbijt en het avondeten inbegrepen. De lunch verzorg je zelf. Drankjes zijn niet inbegrepen tenzij anders vermeld. 

Bij sommige accommodaties is het mogelijk om een lunchpakket te bestellen. Je kunt dit vooraf aangeven onderaan het aanvraagformulier bij ‘Speciale (dieet)wensen of opmerkingen’. We kunnen dan de mogelijkheden bij de accommodatie voor je navragen. Je kunt natuurlijk ook ter plaatse bij de accommodatie informeren naar de mogelijkheden.

In je reisbescheiden vind je bovendien informatie over eventuele eetgelegenheden onderweg, zodat je kunt zien waar je tijdens je route iets te eten of drinken kunt halen.

Tijdens je reis staan we uiteraard voor je klaar. In het buitenland is het over het algemeen handig om bij vragen of problemen eerst contact op te nemen met onze lokale contactpersoon. De contactgegevens vind je in je reisbescheiden. Kom je er samen niet uit, neem dan gerust contact met ons op.

Ontstaat er onderweg schade of is er sprake van persoonlijk letsel? Neem dan ook zo snel mogelijk contact op met je verzekeraar. Zo weet je direct welke stappen je moet nemen en wat er nodig is voor een eventuele schadeclaim.

Ja, voor klanten die onderweg zijn, zijn we ook buiten onze reguliere kantoortijden bereikbaar. Voor noodgevallen is er dagelijks (inclusief het weekend) tot 20.00 uur een noodnummer beschikbaar. Het noodnummer vind je in je reisbescheiden.

Voor eenvoudige reparaties, zoals een lekke band, raden we je aan om een klein reparatiesetje mee te nemen op reis. Lukt het niet om het probleem zelf te verhelpen of gaat het om pech die je niet zelf kunt oplossen? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Vaak betekent dit dat je contact opneemt met een lokale fietsenmaker, omdat we helaas geen hulp ter plaatse kunnen bieden.

Heb je pech met een huurfiets? Neem dan altijd eerst contact met ons of met de lokale fietsverhuurder op, zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken. Werkt je huurfiets niet naar behoren, dan zorgen we uiteraard samen met de fietsverhuurder voor een passende oplossing.

Is er sprake van een ongeval met persoonlijk letsel? Neem dan zo snel mogelijk contact op met je verzekeraar om te bespreken welke stappen je moet nemen. Uiteraard kun je ook contact met ons opnemen als je hulp nodig hebt.

Moet je je reis door onvoorziene omstandigheden vroegtijdig afbreken? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons of met de lokale contactpersoon op. Zo kunnen we de overige accommodaties informeren en, indien van toepassing, het verdere bagagevervoer annuleren.

Is de reden voor het afbreken van je reis schade of persoonlijk letsel? Neem dan ook zo snel mogelijk contact op met je verzekeraar om te bespreken wat je moet doen en welke kosten eventueel worden vergoed.

Onder voorbehoud van beschikbaarheid kunnen we na je boeking nog wijzigingen aanbrengen. Voor een wijziging van één reisonderdeel, zoals het toevoegen van een fiets of een extra nacht, rekenen we € 27 wijzigingskosten.

Voor meerdere of grotere wijzigingen, zoals het verplaatsen van de startdatum, rekenen we € 60,- wijzigingskosten. Bij het wijzigen van de startdatum kunnen daarnaast annuleringskosten van toepassing zijn.

Wil je weten wat er in jouw situatie mogelijk is? Neem dan gerust contact met ons op. We bespreken je wensen en de eventuele kosten graag met je.

Wanneer je aanvraag definitief is bevestigd, is deze bindend. Je kunt de reis vanaf dat moment wel annuleren. Hiervoor gelden onze annuleringsvoorwaarden. Deze vind je hier. Je ontvangt daarna een annuleringsfactuur, welke je kunt overleggen aan een eventuele verzekeraar. 

Ja, het is mogelijk om een deelnemer op je boeking te wijzigen. Hiervoor rekenen we €27 wijzigingskosten.

We bieden verschillende soorten reizen aan met verschillende zwaartes en niveaus. Je vindt de zwaarte van een reis rechtsboven op de betreffende reispagina. Wanneer je door het aanbod van een land bladert, kun links je ook filteren op het gewenste niveau.

Wil je meer weten over de verschillende niveaus? Hier vind je meer informatie over de zwaarte van onze reizen.

Ja, wij bieden geen reizen met gids aan. Al onze reizen zijn individueel. Je reist dus zelfstandig, maar kunt tijdens je reis uiteraard rekenen op ondersteuning op afstand waar nodig. Daarnaast zorgen we natuurlijk ook voor alle benodigde reisinformatie en reisbescheiden, zodat je zorgeloos aan je reis kunt beginnen.

In principe zijn onze reizen ook geschikt om met kinderen te maken. Of een reis geschikt is, hangt onder andere af van de leeftijd, ervaring en conditie van de kinderen.

Bij sommige reizen is het mogelijk om korting te krijgen. Dit verschilt per reis en leeftijd. Neem daarom gerust contact met ons op om de mogelijkheden voor jouw reis te bespreken.

Ook voor accessoires zoals een kinderzitje of kinderbedje kun je contact met ons opnemen. We bespreken graag wat er voor de gewenste reis mogelijk is.

Uiteraard kun je ook alleen op pad! Op het aanvraagformulier kun je het aantal personen aanpassen naar één persoon. Houd er wel rekening mee dat er meestal een toeslag geldt voor een eenpersoonskamer, omdat accommodaties hiervoor vaak een hogere prijs per persoon rekenen. De hoogte van deze toeslag vind je terug in het prijsoverzicht op het aanvraagformulier.

Bij sommige reizen kan daarnaast een toeslag voor het bagagevervoer gelden als je alleen reist. Het kan namelijk voorkomen dat de chauffeur speciaal voor jou de route rijdt. Deze toeslag is niet altijd van toepassing en wordt niet direct op het aanvraagformulier vermeld. Als dit voor jouw reis geldt, informeren we je hierover vooraf en vragen we eerst je toestemming.

Dit hangt sterk af van de bestemming en de betreffende reis. We raden je aan om vooraf contact met ons op te nemen, zodat we je behoeften kunnen bespreken en samen kunnen bekijken of we hierin kunnen voorzien.

Ja, dat is in principe mogelijk. Via onze website kun je een aanvraag indienen voor maximaal 10 personen. Wil je met een grotere groep reizen? Neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon, zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.

Omdat al onze reizen op aanvraag zijn, raden we aan om je aanvraag zo vroeg mogelijk in te dienen, zeker als je met een grotere groep reist.